Política de reembolso

Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

1. Identificación del comerciante

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo de forma expresa a Home One 1 a través del correo electrónico 1home1one111@gmail.com, indicando los datos necesarios para identificar la compra.

3. Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin signos de manipulación.

  • Debe devolverse en su embalaje original, con todos sus accesorios, manuales y elementos incluidos.

  • El producto no debe haber sufrido daños por un uso inadecuado o negligente.

  • Es imprescindible aportar el justificante de compra.

Home One 1 se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple estas condiciones.

4. Productos excluidos del derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

  • Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.

  • Productos que, por razones de higiene o protección de la salud, no sean aptos para devolución una vez desprecintados.

  • Productos que hayan sido usados, dañados o manipulados de forma indebida.

  • Productos adquiridos en promociones especiales, liquidaciones o ventas finales, salvo defecto de fabricación.

5. Procedimiento de devolución

Antes de realizar cualquier envío, el cliente deberá contactar con Home One 1 mediante el correo electrónico 1home1one111@gmail.com.

Una vez autorizada la devolución, se facilitarán las instrucciones correspondientes.
No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

6. Gastos de devolución

  • Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error en el envío o producto defectuoso imputable a Home One 1.

  • Home One 1 no se responsabiliza de daños, pérdidas o retrasos ocasionados durante el transporte de la devolución.

7. Reembolso

Una vez recibido el producto y comprobado que cumple las condiciones indicadas, Home One 1 procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error o defecto imputable a Home One 1.

8. Productos defectuosos o envío incorrecto

Si el cliente recibe un producto defectuoso o distinto al solicitado, deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, escribiendo a 1home1one111@gmail.com.

Tras verificar la incidencia, Home One 1 asumirá los gastos de devolución y, según corresponda, procederá al reemplazo del producto o al reembolso íntegro.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa vigente.